Košík

Váš košík je prázdný!

OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU

§ 1

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

  1. Internetový obchod GESBERG dostupný na adrese www.gesberg.eu/cz provozuje Eston Trading Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością se sídlem: ul. Dożynkowa 49B, 52-311 Wrocław, Polsko, zapsaná v Národním soudním rejstříku pod číslem KRS 0000989967, se základním kapitálem 5000,00 PLN (pět tisíc polských zlotých), NIP: 8992935292, REGON: 522977162.
  2. Tyto obchodní podmínky jsou určeny spotřebitelům a stanovují pravidla a postup uzavírání kupní smlouvy na dálku se spotřebitelem prostřednictvím obchodu.

§ 2

DEFINICE

  1. Obchodní podmínky obchodu – tento soubor pravidel upravujících zásady využívání služeb obchodu zákazníky.
  2. Obchod – internetový servis patřící prodávajícímu, dostupný na doméně www.gesberg.eu/cz, prostřednictvím kterého může zákazník nakupovat zboží od prodávajícího.
  3. Prodávající – ESTON TRADING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, se sídlem: ul. Dożynkowa 49B, 52-311 Wrocław, Polsko, NIP: 8992935292, REGON: 522977162, která v rámci své podnikatelské činnosti nabízí prodej prostřednictvím internetové stránky www.gesberg.eu/cz.
  4. Zákazník – každý subjekt nakupující prostřednictvím obchodu, zejména fyzická osoba (včetně spotřebitele), která dosáhla alespoň 13 let (za předpokladu souhlasu zákonného zástupce), právnická osoba a organizační jednotka bez právní subjektivity, které zvláštní předpisy přiznávají právní způsobilost, využívající služby poskytované obchodem.
  5. Spotřebitel – fyzická osoba uzavírající s prodávajícím smlouvu v rámci obchodu, jejíž předmět přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
  6. Účet – zákaznický účet v obchodě, v němž jsou shromažďovány údaje poskytnuté zákazníkem a informace o jeho objednávkách.
  7. Objednávkový formulář – služba dostupná na webové stránce obchodu, pomocí které může zákazník provést nákup, zejména přidáním produktů do košíku a určením podmínek kupní smlouvy, včetně způsobu dodání a platby.
  8. Kupní smlouva – smlouva o prodeji zboží na dálku uzavřená zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu, obvykle prostřednictvím objednávkového formuláře, bez současné fyzické přítomnosti stran, s výhradním použitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do okamžiku uzavření smlouvy včetně.
  9. Objednávka – projev vůle zákazníka učiněný prostřednictvím objednávkového formuláře směřující přímo k uzavření kupní smlouvy na produkt nebo produkty s prodávajícím.
  10. Košík – prvek softwaru obchodu, v němž jsou viditelné zboží vybrané zákazníkem k nákupu a v němž může zákazník stanovit a upravovat údaje objednávky včetně množství produktů.
  11. Zboží / Produkt – movitá věc nebo služba dostupná v obchodě, která je předmětem kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím; podmínky prodeje stanoví objednávkový formulář.

§ 3

KONTAKT S OBCHODEM

  1. Adresa prodávajícího: ul. Dożynkowa 49B, 52-311 Wrocław, Polsko.
  2. E-mailová adresa prodávajícího: sales@gesberg.eu.
  3. Telefonní číslo prodávajícího: +48 71.880.83.82.
  4. Číslo bankovního účtu prodávajícího: 87114020040000390282866749.
  5. Zákazník může komunikovat s prodávajícím pomocí adres a telefonních čísel uvedených v tomto paragrafu.
  6. Zákazník může kontaktovat prodávajícího telefonicky od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00.

§ 4

TECHNICKÉ POŽADAVKY

Pro používání obchodu, včetně prohlížení sortimentu a zadávání objednávek produktů, jsou nezbytné:

  1. koncové zařízení s přístupem k internetu,
  2. aktivní e-mailový účet,
  3. povolená obsluha souborů cookies,
  4. nainstalovaný program FlashPlayer.

§ 5

OBECNÉ INFORMACE

  1. Prodávající v nejširším rozsahu povoleném právem neodpovídá za poruchy, včetně přerušení fungování obchodu, způsobené vyšší mocí, protiprávním jednáním třetích osob nebo nekompatibilitou internetového obchodu s technickou infrastrukturou zákazníka.
  2. Prohlížení sortimentu obchodu nevyžaduje vytvoření účtu. Zadávání objednávek zákazníkem je možné buď po vytvoření účtu podle § 6 těchto podmínek, nebo poskytnutím nezbytných osobních a adresních údajů umožňujících realizaci objednávky bez vytvoření účtu.
  3. Ceny uvedené v obchodě jsou uvedeny v polských zlotých (PLN) a jsou cenami brutto (včetně DPH).
  4. Konečná částka k úhradě zákazníkem se skládá z ceny produktu a nákladů na dodání (včetně přepravních, doručovacích a poštovních poplatků), o nichž je zákazník informován na stránkách obchodu během zadávání objednávky, a to i v okamžiku projevení vůle být vázán kupní smlouvou.
  5. Tyto obchodní podmínky internetového obchodu stanovují pravidla nakupování v internetovém obchodě GESBERG-EU, zejména pravidla a postup uzavírání kupních smluv na dálku prostřednictvím obchodu, reklamační postup a postup odstoupení od smlouvy spotřebitelem.
  6. Podmínky jsou určeny všem zákazníkům obchodu. Všichni zákazníci jsou povinni se s jejich ustanoveními seznámit před nákupem.
  7. Každý zákazník je povinen dodržovat ustanovení podmínek. Prodej probíhá na základě verze podmínek platné v okamžiku zadání objednávky.
  8. Každý zákazník se může s podmínkami kdykoli seznámit kliknutím na hypertextový odkaz „Obchodní podmínky“ na stránce www.gesberg.eu/cz. Podmínky lze kdykoli stáhnout a vytisknout.
  9. Veškeré informace na stránce obchodu www.gesberg.eu/cz týkající se produktů (včetně cen) nejsou nabídkou ve smyslu čl. 66 polského občanského zákoníku, ale výzvou k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku. Odesláním objednávkového formuláře zákazník podává nabídku koupě uvedeného zboží za cenu a za podmínek uvedených v popisu.

§ 6

PRAVIDLA ZADÁVÁNÍ OBJEDNÁVKY

Pro zadání objednávky je třeba:

  1. vyplnit objednávkový formulář zadáním údajů příjemce objednávky: jméno a příjmení, adresa, na kterou má být zboží doručeno, e-mailová adresa a číslo mobilního telefonu, na které má být zaslána SMS s kódem k vyzvednutí zásilky z výdejního boxu nebo ke kontaktu s kurýrem. Uvést fakturační údaje, pokud se liší od údajů příjemce objednávky.
  2. vybrat produkt, který je předmětem objednávky, a poté kliknout na tlačítko „Do košíku“ (nebo rovnocenné tlačítko),
  3. vybrat druh zásilky (způsob doručení produktu),
  4. vybrat jeden z dostupných způsobů platby a podle zvoleného způsobu platby uhradit objednávku ve stanovené lhůtě, s výhradou § 7 bod 3,
  5. kliknout na tlačítko „Objednávám a platím“ a případně potvrdit objednávku kliknutím na odkaz zaslaný e-mailem.

§ 7

NABÍZENÉ ZPŮSOBY DODÁNÍ A PLATBY

  1. Zákazník může využít následující způsoby dodání nebo převzetí objednaného produktu:
  1. poštovní zásilka, dobírková poštovní zásilka,
  2. kurýrní zásilka, dobírková kurýrní zásilka,
  1. Zákazník může využít následující způsoby platby:
  1. platba převodem na účet prodávajícího,
  2. elektronické platby,
  3. platba platební kartou,
  1. Podrobné informace o způsobech dodání a akceptovaných způsobech platby se nacházejí na stránkách obchodu.

§ 8

PLNĚNÍ KUPNÍ SMLOUVY

  1. Uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím nastává po předchozím zadání objednávky zákazníkem prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě.
  2. Po zadání objednávky prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a současně přijme objednávku k realizaci. Potvrzení přijetí objednávky a jejího přijetí k realizaci probíhá zasláním příslušné e-mailové zprávy na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou při zadávání objednávky. Zpráva obsahuje alespoň prohlášení prodávajícího o přijetí objednávky a jejím přijetí k realizaci a potvrzení uzavření kupní smlouvy. Okamžikem obdržení této e-mailové zprávy zákazníkem je kupní smlouva uzavřena.
  3. V případě, že zákazník zvolí:
  1. platbu převodem, elektronickou platbu nebo platbu platební kartou, je povinen provést platbu do 3 kalendářních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy; jinak bude objednávka zrušena.
  2. platbu dobírkou při převzetí zásilky, je povinen zaplatit při převzetí zásilky.
  1. Pokud zákazník zvolil jiný způsob dodání než osobní odběr, bude produkt odeslán prodávajícím ve lhůtě uvedené v jeho popisu způsobem zvoleným zákazníkem při zadání objednávky.
    1. V případě objednání produktů s různými dodacími lhůtami je dodací lhůtou nejdelší uvedená lhůta.
    2. V případě objednání produktů s různými dodacími lhůtami může zákazník požadovat dodání produktů po částech nebo dodání všech produktů po kompletaci celé objednávky.
  2. Počátek běhu dodací lhůty produktu zákazníkovi se počítá následovně:
  1. při platbě převodem, elektronické platbě nebo platbě kartou – ode dne připsání částky na bankovní účet prodávajícího,
  2. při platbě dobírkou – ode dne uzavření kupní smlouvy.
  1. V případě osobního odběru bude produkt připraven k odběru ve lhůtě uvedené v popisu produktu. O připravenosti produktu k odběru bude zákazník informován prodávajícím.
  2. V případě objednání produktů s různými lhůtami připravenosti k odběru je lhůtou připravenosti nejdelší uvedená lhůta.
  3. Počátek běhu lhůty připravenosti produktu k odběru se počítá ode dne připsání částky na bankovní účet prodávajícího.
  4. Dodání produktu probíhá výhradně na území Polska.
  5. Maximální doba dodání zboží kupujícímu je 7 kalendářních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy.
  6. Dodání produktu zákazníkovi je zpoplatněno, pokud kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání produktu jsou zákazníkovi uvedeny na stránkách internetového obchodu v záložce „Náklady na dodání“ a během zadávání objednávky.
  7. Osobní odběr produktu zákazníkem je bezplatný.

§ 9

PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY

  1. Spotřebitel může do 14 dnů odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu.
  2. Lhůta uvedená v odst. 1 začíná běžet od doručení produktu spotřebiteli nebo jím určené osobě jiné než dopravce.
  3. U smlouvy zahrnující více produktů dodávaných odděleně, po částech nebo v dávkách běží lhůta od dodání poslední věci, dávky nebo části.
  4. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy podáním prohlášení o odstoupení prodávajícímu. Pro dodržení lhůty postačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
  5. Prohlášení může být zasláno poštou nebo elektronicky na e-mailovou adresu prodávajícího uvedenou v § 3, a to také prostřednictvím vyplněného vzoru prohlášení, který tvoří přílohu č. 1 těchto podmínek.
  6. Při zaslání prohlášení elektronicky prodávající neprodleně potvrdí spotřebiteli přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy na jeho e-mailovou adresu.
  7. Důsledky odstoupení od smlouvy:
  1. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
  2. Prodávající vrátí spotřebiteli neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, včetně nákladů na dodání věci, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dodání zvoleného spotřebitelem jiného než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený prodávajícím.
  3. Vrácení platby prodávající provede stejným způsobem platby, který spotřebitel použil v původní transakci, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným řešením, které pro něj nebude znamenat žádné náklady.
  4. Prodávající může pozdržet vrácení platby do doby, než obdrží produkt zpět, nebo dokud mu spotřebitel nedodá doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
  5. Spotřebitel by měl produkt odeslat na adresu prodávajícího uvedenou v těchto podmínkách neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy informoval prodávajícího o odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle produkt před uplynutím 14 dnů.
  6. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení produktu, včetně nákladů na vrácení produktu, pokud jej kvůli jeho povaze nelze běžně odeslat poštou.
  7. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty produktu vyplývající z nakládání s ním jiným způsobem, než bylo nutné ke zjištění povahy, vlastností a fungování produktu.
  1. Pokud produkt vzhledem ke své povaze nemůže být vrácen běžnou poštou, informace o této skutečnosti a o nákladech na vrácení bude uvedena v popisu produktu v obchodě.
  2. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku spotřebiteli nepřísluší u smlouvy:
  1. jejímž předmětem je neprefabrikovaná věc vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb,
  2. jejímž předmětem je věc dodaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen,
  3. jejímž předmětem je věc podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti,
  4. poskytování služeb, pokud prodávající službu plně poskytl s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po splnění služby prodávajícím ztrácí právo odstoupit od smlouvy,
  5. jejímž předmětem jsou věci, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeny s jinými věcmi.

§ 10

REKLAMACE A ZÁRUKA

  1. Kupní smlouva se vztahuje na nové produkty.
  2. Prodávající je povinen dodat zákazníkovi věc bez vad.
  3. V případě vady zboží zakoupeného u prodávajícího má zákazník právo podat reklamaci na základě ustanovení o zákonné odpovědnosti za vady podle občanského zákoníku. Je-li zákazníkem podnikatel, strany vylučují odpovědnost z titulu zákonné záruky za vady.
  4. Reklamace musí být podána písemně nebo elektronicky na adresy prodávajícího uvedené v těchto podmínkách.
  5. Doporučuje se, aby reklamace obsahovala zejména stručný popis vady, okolnosti (včetně data) jejího výskytu, údaje zákazníka podávajícího reklamaci a požadavek zákazníka v souvislosti s vadou zboží.
  6. Prodávající se k reklamačnímu požadavku vyjádří neprodleně, nejpozději do 14 dnů; pokud tak v této lhůtě neučiní, má se za to, že požadavek zákazníka uznal za oprávněný.
  7. Zboží zasílané v rámci reklamačního řízení je třeba zasílat na adresu uvedenou v § 3 těchto podmínek.
  8. Pokud byla na produkt poskytnuta záruka, informace o ní a její obsah budou uvedeny u popisu produktu v obchodě.

§ 11

MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ

  1. Podrobné informace o možnosti spotřebitele využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků a pravidla přístupu k těmto postupům jsou dostupné v sídlech a na webových stránkách okresních (městských) ombudsmanů pro spotřebitele, společenských organizací, jejichž statutárním úkolem je ochrana spotřebitelů, vojvodských inspektorátů obchodní inspekce a na internetových adresách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php a http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  2. Spotřebitel má například následující možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků:
  1. Spotřebitel je oprávněn obrátit se na stálý smírčí spotřebitelský soud uvedený v čl. 37 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci se žádostí o rozhodnutí sporu vyplývajícího ze smlouvy uzavřené s prodávajícím.
  2. Spotřebitel je oprávněn obrátit se na vojvodského inspektora obchodní inspekce se žádostí o zahájení mediačního řízení za účelem smírného ukončení sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím.
  3. Spotřebitel může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi ním a prodávajícím také prostřednictvím okresního (městského) ombudsmana pro spotřebitele nebo společenské organizace chránící spotřebitele.

§ 12

OSOBNÍ ÚDAJE V INTERNETOVÉM OBCHODĚ

  1. Správcem osobních údajů zákazníků shromažďovaných prostřednictvím internetového obchodu je prodávající.
  2. Osobní údaje zákazníků shromažďované správcem prostřednictvím internetového obchodu jsou shromažďovány za účelem realizace kupní smlouvy, a pokud zákazník udělí souhlas, také pro marketingové účely.
  3. Příjemci osobních údajů zákazníků internetového obchodu mohou být:
  1. v případě zákazníka využívajícího dodání poštou nebo kurýrem správce zpřístupní shromážděné osobní údaje zákazníka zvolenému dopravci nebo zprostředkovateli realizujícímu zásilky na pokyn správce,
  2. v případě zákazníka využívajícího elektronickou platbu nebo platbu kartou správce zpřístupní shromážděné osobní údaje zákazníka vybranému subjektu obsluhujícímu tyto platby v internetovém obchodě.
  1. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům a jejich opravu.
  2. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak neposkytnutí údajů nezbytných pro uzavření kupní smlouvy znemožňuje její uzavření.

§ 13

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu jsou uzavírány v polském jazyce.
  2. Prodávající si vyhrazuje právo měnit obchodní podmínky z důležitých důvodů, zejména změny právních předpisů, změny způsobů plateb a dodání – v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují realizaci ustanovení těchto podmínek. O každé změně prodávající informuje zákazníka nejméně 7 dnů předem.
  3. Ve věcech neupravených těmito podmínkami se použijí obecně závazné právní předpisy polského práva, zejména občanský zákoník, zákon o poskytování služeb elektronickou cestou, zákon o právech spotřebitele a zákon o ochraně osobních údajů.
  4. Zákazník má právo využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků. Za tímto účelem může podat stížnost prostřednictvím unijní online platformy ODR dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Údaje prodávajícího:

název firmy: .............................................

adresa: ......................................................

......................................................

NIP: ......................................................

PROHLÁŠENÍ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY UZAVŘENÉ NA DÁLKU

Prohlašuji, že v souladu s čl. 27 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele odstupuji od kupní smlouvy týkající se následujícího zboží:

název zboží / název nabídek / číslo nabídek:

........................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................

Datum nákupu: .......................................................

Datum převzetí zboží: .......................................................

Údaje spotřebitele / podnikatele s právy spotřebitele:

Jméno a příjmení: ........................................................................

adresa: .......................................................................

.......................................................................

E-mail: .....................................................

Tel.: .....................................................

Žádám o vrácení zaplacené ceny zboží spolu s náklady na dodání – v souladu s ustanoveními zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele: ............................................................... zlotých (slovy: ................................................................................................................................................................................)

Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel (Obchodní podmínky § __, bod __).

na číslo bankovního účtu:

................................................................................................................................................................

jiným způsobem:

................................................................................................................................................................

Místo, datum: ...................................................      Podpis: .....................................................................

(pokud formulář zasíláte v papírové podobě)