Количка

Количката ви е празна!

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА

§ 1

ВЪВЕДЕНИЕ

  1. Онлайн магазинът GESBERG, достъпен на интернет адрес www.gesberg.eu/bg, се управлява от Eston Trading Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, със седалище: ul. Dożynkowa 49B, 52-311 Wrocław, Полша, вписано в Националния съдебен регистър под номер KRS 0000989967, с уставен капитал 5000,00 PLN (пет хиляди полски злоти), NIP: 8992935292, REGON: 522977162.
  2. Настоящите общи условия са предназначени за потребители и определят правилата и реда за сключване на договор за продажба от разстояние с потребител чрез магазина.

§ 2

ДЕФИНИЦИИ

  1. Общи условия на магазина – настоящият набор от правила, уреждащи принципите за използване на услугите на магазина от клиентите.
  2. Магазин – интернет услуга, принадлежаща на продавача, достъпна на домейна www.gesberg.eu/bg, чрез която клиентът може да закупи стоки от продавача.
  3. Продавач – ESTON TRADING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, със седалище: ul. Dożynkowa 49B, 52-311 Wrocław, Полша, NIP: 8992935292, REGON: 522977162, която в рамките на своята стопанска дейност предлага продажба чрез сайта www.gesberg.eu/bg.
  4. Клиент – всеки субект, който извършва покупки чрез магазина, а именно: физическо лице (включително потребител), навършило най-малко 13 години (при условие че е получило съгласие от законен представител), юридическо лице и организационна единица без правосубектност, на която специални разпоредби признават правоспособност, и която използва услугите, предоставяни от магазина.
  5. Потребител – физическо лице, което сключва договор с продавача в рамките на магазина, когато предметът на договора не е пряко свързан с неговата стопанска или професионална дейност.
  6. Акаунт – клиентски акаунт в магазина, в който се съхраняват предоставените от клиента данни и информация за направените от него поръчки.
  7. Формуляр за поръчка – услуга, достъпна на интернет страницата на магазина, чрез която клиентът може да извърши покупка, по-специално чрез добавяне на продукти в количката и определяне на условията на договора за продажба, включително начина на доставка и плащане.
  8. Договор за продажба – договор за продажба на стоки от разстояние, сключен от клиента чрез онлайн магазина, обикновено чрез формуляр за поръчка, без едновременно физическо присъствие на страните, с изключително използване на едно или повече средства за комуникация от разстояние до момента на сключване на договора включително.
  9. Поръчка – волеизявление на клиента, направено чрез формуляра за поръчка и насочено директно към сключване на договор за продажба на продукт или продукти с продавача.
  10. Количка – елемент от софтуера на магазина, в който са видими избраните от клиента стоки за покупка и в който клиентът може да определя и променя данните на поръчката, включително количеството продукти.
  11. Стока / Продукт – движима вещ или услуга, налична в магазина, която е предмет на договора за продажба между клиента и продавача; условията за продажба се определят във формуляра за поръчка.

§ 3

КОНТАКТ С МАГАЗИНА

  1. Адрес на продавача: ul. Dożynkowa 49B, 52-311 Wrocław, Полша.
  2. E-mail на продавача: sales@gesberg.eu.
  3. Телефон на продавача: +48 71.880.83.82.
  4. Номер на банковата сметка на продавача: 87114020040000390282866749.
  5. Клиентът може да се свързва с продавача чрез адресите и телефонните номера, посочени в този параграф.
  6. Клиентът може да се свърже с продавача по телефона от понеделник до петък от 9:00 до 17:00 часа.

§ 4

ТЕХНИЧЕСКИ ИЗИСКВАНИЯ

За използване на магазина, включително разглеждане на асортимента и подаване на поръчки за продукти, са необходими:

  1. крайно устройство с достъп до интернет,
  2. активен имейл акаунт,
  3. включена поддръжка на cookies,
  4. инсталирана програма FlashPlayer.

§ 5

ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

  1. Продавачът, в най-широкия допустим от закона обхват, не носи отговорност за смущения, включително прекъсвания във функционирането на магазина, причинени от непреодолима сила, неправомерни действия на трети лица или несъвместимост на онлайн магазина с техническата инфраструктура на клиента.
  2. Разглеждането на асортимента на магазина не изисква създаване на акаунт. Подаването на поръчки за продукти от асортимента на магазина е възможно или след създаване на акаунт съгласно § 6 от условията, или чрез предоставяне на необходимите лични и адресни данни, позволяващи изпълнение на поръчката без създаване на акаунт.
  3. Цените в магазина са посочени в полски злоти (PLN) и са брутни цени (включват ДДС).
  4. Крайната сума за плащане от клиента се състои от цената на продукта и разходите за доставка (включително транспортни, доставни и пощенски такси), за които клиентът се информира на страниците на магазина по време на подаване на поръчката, включително в момента на изразяване на воля за обвързване с договора за продажба.
  5. Настоящите общи условия на онлайн магазина определят правилата за покупки в онлайн магазина GESBERG-EU, по-специално правилата и реда за сключване на договори за продажба от разстояние чрез магазина, както и реда за рекламации и реда за отказ от договора от потребителя.
  6. Условията са насочени към всички клиенти на магазина. Всички клиенти са длъжни да се запознаят с тях преди извършване на покупка.
  7. Всеки клиент е длъжен да спазва разпоредбите на условията. Продажбата се извършва въз основа на версията на условията, действаща към момента на подаване на поръчката.
  8. Всеки клиент може да се запознае с условията по всяко време, като кликне върху хипервръзката „Общи условия на магазина“ на страницата www.gesberg.eu/bg. Условията могат да бъдат изтеглени и разпечатани по всяко време.
  9. Цялата информация на страницата на магазина www.gesberg.eu/bg, отнасяща се до продукти (включително цени), не представлява оферта по смисъла на чл. 66 от полския Граждански кодекс, а покана за сключване на договор по смисъла на чл. 71 от Гражданския кодекс. С изпращането на формуляра за поръчка клиентът прави предложение за покупка на посочената стока на цената и при условията, посочени в описанието.

§ 6

ПРАВИЛА ЗА ПОДАВАНЕ НА ПОРЪЧКА

За подаване на поръчка е необходимо:

  1. да се попълни формулярът за поръчка чрез въвеждане на данните на получателя: име и фамилия, адрес за доставка, e-mail адрес и номер на мобилен телефон, на който да бъде изпратен SMS с код за получаване на пратката от автомат или за връзка с куриера. Да се въведат фактурни данни, ако са различни от данните на получателя.
  2. да се избере продуктът, предмет на поръчката, и след това да се кликне върху бутона „В количката“ (или равностоен бутон),
  3. да се избере видът на пратката (начин на доставка на продукта),
  4. да се избере един от наличните начини на плащане и в зависимост от него да се заплати поръчката в определения срок, с уговорката на § 7 т. 3,
  5. да се кликне върху бутона „Поръчвам и плащам“ и при необходимост да се потвърди поръчката чрез кликване върху линка, изпратен по e-mail.

§ 7

ПРЕДЛАГАНИ МЕТОДИ ЗА ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

  1. Клиентът може да използва следните методи за доставка или получаване на поръчания продукт:
  1. пощенска пратка, пощенска пратка с наложен платеж,
  2. куриерска пратка, куриерска пратка с наложен платеж,
  1. Клиентът може да използва следните методи на плащане:
  1. плащане по банков път към сметката на продавача,
  2. електронни плащания,
  3. плащане с платежна карта,
  1. Подробна информация за методите за доставка и приеманите методи за плащане се намира на страниците на магазина.

§ 8

ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА

  1. Сключването на договора за продажба между клиента и продавача настъпва след предварително подаване на поръчка от клиента чрез формуляра за поръчка в онлайн магазина.
  2. След подаване на поръчката продавачът незабавно потвърждава получаването ѝ и едновременно приема поръчката за изпълнение. Потвърждението се извършва чрез изпращане на съответно e-mail съобщение до адреса, посочен от клиента при подаване на поръчката, съдържащо поне изявление за получаване на поръчката, приемането ѝ за изпълнение и потвърждение за сключване на договора за продажба. В момента на получаване на това e-mail съобщение от клиента договорът за продажба се счита за сключен.
  3. В случай че клиентът избере:
  1. плащане по банков път, електронно плащане или плащане с карта, клиентът е длъжен да извърши плащането в срок от 3 календарни дни от датата на сключване на договора за продажба; в противен случай поръчката ще бъде анулирана.
  2. плащане с наложен платеж при получаване на пратката, клиентът е длъжен да плати при получаване на пратката.
  1. Ако клиентът е избрал начин на доставка, различен от лично получаване, продуктът ще бъде изпратен от продавача в срока, посочен в описанието му, по начина, избран от клиента при подаване на поръчката.
    1. При поръчка на продукти с различни срокове за доставка срокът за доставка е най-дългият посочен срок.
    2. При поръчка на продукти с различни срокове за доставка клиентът може да поиска доставяне на продуктите на части или доставяне на всички продукти след комплектоване на цялата поръчка.
  2. Началото на срока за доставка до клиента се изчислява по следния начин:
  1. при плащане по банков път, електронно плащане или плащане с карта – от датата на заверяване на банковата сметка на продавача,
  2. при плащане с наложен платеж – от датата на сключване на договора за продажба.
  1. При избор на лично получаване продуктът ще бъде готов за получаване в срока, посочен в описанието на продукта. Клиентът ще бъде допълнително информиран от продавача за готовността за получаване.
  2. При поръчка на продукти с различни срокове за готовност за получаване, срокът е най-дългият посочен срок.
  3. Началото на срока за готовност за получаване се изчислява от датата на заверяване на банковата сметка на продавача.
  4. Доставката на продукта се извършва само на територията на Полша.
  5. Максималното време за доставка на стоката до купувача е 7 календарни дни от датата на сключване на договора за продажба.
  6. Доставката на продукта до клиента е платена, освен ако договорът за продажба не предвижда друго. Разходите за доставка се посочват на страниците на онлайн магазина в раздел „Разходи за доставка“ и по време на подаване на поръчката.
  7. Личното получаване на продукта от клиента е безплатно.

§ 9

ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

  1. Потребителят може в срок от 14 дни да се откаже от договора за продажба без посочване на причина.
  2. Срокът по ал. 1 започва да тече от доставянето на продукта на потребителя или на посочено от него лице, различно от превозвача.
  3. При договор, включващ много продукти, доставяни отделно, на партиди или части, срокът тече от доставката на последната вещ, партида или част.
  4. Потребителят може да се откаже от договора, като подаде на продавача изявление за отказ. За спазване на срока е достатъчно изявлението да бъде изпратено преди изтичането му.
  5. Изявлението може да бъде изпратено по традиционна поща или по електронен път на e-mail адреса на продавача, посочен в § 3, включително чрез попълнен формуляр, чийто образец представлява приложение № 1 към настоящите условия.
  6. При изпращане на изявлението по електронен път продавачът незабавно ще изпрати на потребителя потвърждение за получаването му на посочения от потребителя e-mail адрес.
  7. Последици от отказа от договора:
  1. При отказ от договор, сключен от разстояние, договорът се счита за несключен.
  2. Продавачът връща на потребителя незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на получаване на изявлението за отказ, всички извършени от него плащания, включително разходите за доставка, с изключение на допълнителни разходи, произтичащи от избран от потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния обичаен начин, предлаган от продавача.
  3. Възстановяването на плащанията ще бъде извършено със същия начин на плащане, използван от потребителя в първоначалната транзакция, освен ако потребителят изрично не се съгласи на друго решение, което няма да бъде свързано с разходи за него.
  4. Продавачът може да задържи възстановяването на плащането до получаване на продукта обратно или до предоставяне на доказателство за изпращането му, което от двете настъпи по-рано.
  5. Потребителят трябва да изпрати продукта на адреса на продавача, посочен в настоящите условия, незабавно, не по-късно от 14 дни от деня, в който е информирал продавача за отказа от договора. Срокът е спазен, ако потребителят изпрати продукта преди изтичането на 14 дни.
  6. Потребителят поема преките разходи за връщане на продукта, включително когато поради естеството си продуктът не може да бъде върнат по обичайния пощенски ред.
  7. Потребителят отговаря само за намаляване на стойността на продукта, произтичащо от използването му по начин, различен от необходимия за установяване на характера, характеристиките и функционирането на продукта.
  1. Ако поради естеството на продукта той не може да бъде върнат по обичайния пощенски ред, информация за това и за разходите за връщане ще бъде посочена в описанието на продукта в магазина.
  2. Правото на отказ от договор, сключен от разстояние, не се прилага за договор:
  1. чийто предмет е непредварително произведена вещ, изработена по спецификация на потребителя или предназначена да удовлетвори негови индивидуализирани нужди,
  2. чийто предмет е вещ, доставена в запечатана опаковка, която след отваряне не може да бъде върната поради защита на здравето или хигиенни причини, ако опаковката е била отворена след доставката,
  3. чийто предмет е вещ, която бързо се разваля или има кратък срок на годност,
  4. за предоставяне на услуги, ако продавачът е изпълнил услугата изцяло с изричното съгласие на потребителя, който е бил информиран преди започване на изпълнението, че след изпълнение на услугата от продавача губи правото си на отказ,
  5. чийто предмет са вещи, които след доставката, поради естеството си, са неразделно свързани с други вещи.

§ 10

РЕКЛАМАЦИЯ И ГАРАНЦИЯ

  1. Договорът за продажба обхваща нови продукти.
  2. Продавачът е длъжен да достави на клиента вещ без дефекти.
  3. При наличие на дефект на закупена от продавача стока клиентът има право на рекламация въз основа на разпоредбите относно законовата отговорност за дефекти в Гражданския кодекс. Ако клиентът е предприемач, страните изключват отговорността по законовата гаранция за дефекти.
  4. Рекламацията трябва да бъде подадена писмено или по електронен път на адресите на продавача, посочени в настоящите условия.
  5. Препоръчва се рекламацията да съдържа, наред с другото, кратко описание на дефекта, обстоятелствата (включително дата) на възникването му, данни на клиента, подаващ рекламацията, и искането на клиента във връзка с дефекта на стоката.
  6. Продавачът ще се произнесе по рекламационното искане незабавно, не по-късно от 14 дни; ако не го направи в този срок, се счита, че е признал искането на клиента за основателно.
  7. Стоките, връщани в рамките на рекламационната процедура, трябва да се изпращат на адреса, посочен в § 3 от настоящите условия.
  8. Ако за продукта е предоставена гаранция, информацията за нея и нейното съдържание ще бъдат посочени при описанието на продукта в магазина.

§ 11

ИЗВЪНСЪДЕБНИ НАЧИНИ ЗА РАЗГЛЕЖДАНЕ НА РЕКЛАМАЦИИ И ПРЕДЯВЯВАНЕ НА ИСКОВЕ

  1. Подробна информация относно възможността потребителят да използва извънсъдебни начини за разглеждане на рекламации и предявяване на искове, както и правилата за достъп до тези процедури, е налична в седалищата и на сайтовете на окръжните (градските) омбудсмани за потребителите, обществените организации за защита на потребителите, воеводските инспекторати на Търговската инспекция и на адресите на Службата за защита на конкуренцията и потребителите: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php и http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  2. Потребителят има например следните възможности за използване на извънсъдебни начини за разглеждане на рекламации и предявяване на искове:
  1. Потребителят има право да се обърне към постоянен помирителен потребителски съд, посочен в чл. 37 от Закона от 15 декември 2000 г. за Търговската инспекция, с искане за решаване на спор, възникнал от договор, сключен с продавача.
  2. Потребителят има право да се обърне към воеводския инспектор на Търговската инспекция с искане за започване на медиационно производство за доброволно уреждане на спора между потребителя и продавача.
  3. Потребителят може да получи безплатна помощ при решаването на спор между него и продавача, използвайки помощта на окръжния (градския) омбудсман за потребителите или обществена организация за защита на потребителите.

§ 12

ЛИЧНИ ДАННИ В ОНЛАЙН МАГАЗИНА

  1. Администратор на личните данни на клиентите, събирани чрез онлайн магазина, е продавачът.
  2. Личните данни на клиентите, събирани от администратора чрез онлайн магазина, се събират с цел изпълнение на договора за продажба, а ако клиентът даде съгласие – и с маркетингова цел.
  3. Получатели на личните данни на клиентите на онлайн магазина могат да бъдат:
  1. при клиент, който използва доставка чрез пощенска или куриерска пратка, администраторът предоставя събраните лични данни на избрания превозвач или посредник, реализиращ пратки по възлагане на администратора,
  2. при клиент, който използва електронни плащания или плащане с карта, администраторът предоставя събраните лични данни на избрания субект, обслужващ тези плащания в онлайн магазина.
  1. Клиентът има право на достъп до съдържанието на своите данни и на тяхната корекция.
  2. Предоставянето на лични данни е доброволно, но непредоставянето на данните, необходими за сключване на договор за продажба, води до невъзможност за сключване на този договор.

§ 13

ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Договорите, сключвани чрез онлайн магазина, се сключват на полски език.
  2. Продавачът си запазва правото да променя условията по важни причини, като промяна на законови разпоредби, промяна на начини на плащане и доставка – в обхвата, в който тези промени влияят върху изпълнението на настоящите условия. За всяка промяна продавачът ще информира клиента поне 7 дни предварително.
  3. За въпроси, неуредени в настоящите условия, се прилагат общообвързващите разпоредби на полското право, по-специално: Гражданския кодекс, закона за предоставяне на услуги по електронен път, закона за правата на потребителите и закона за защита на личните данни.
  4. Клиентът има право да използва извънсъдебни начини за разглеждане на рекламации и предявяване на искове. За тази цел може да подаде жалба чрез онлайн платформата ODR на ЕС, достъпна на адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Данни на продавача:

име на фирмата: .............................................

адрес: ......................................................

......................................................

NIP: ......................................................

ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР, СКЛЮЧЕН ОТ РАЗСТОЯНИЕ

Декларирам, че съгласно чл. 27 от Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите се отказвам от договора за продажба на следните стоки:

име на стоките / заглавие на офертите / номер на офертите:

........................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................

Дата на покупка: .......................................................

Дата на получаване на стоката: .......................................................

Данни на потребителя / предприемач с права на потребител:

Име и фамилия: ........................................................................

адрес: .......................................................................

.......................................................................

E-mail: .....................................................

Тел.: .....................................................

Моля да бъде възстановена заплатената цена на стоката заедно с разходите за доставка – съгласно разпоредбите на Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите: ............................................................... злоти (словом: ................................................................................................................................................................................)

Продавачът ще възстанови плащането чрез същия начин на плащане, използван от потребителя (Общи условия на магазина § __, т. __).

по номер на банкова сметка:

................................................................................................................................................................

по друг начин:

................................................................................................................................................................

Място, дата: ...................................................      Подпис: .....................................................................

(ако изпращате формуляра на хартиен носител)