Koszyk
A kosr res!Online áruház szabályzata
Online áruház szabályzata
Online áruház szabályzata
INTERNETES ÁRUHÁZ SZABÁLYZATA
§ 1
ELŐZŐ MEGÁLLAPÍTÁSOK
- A GESBERG online áruház, elérhető a következő internetcímen: www.gesberg.eu/hu, üzemeltetője: Eston Trading Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, székhelye: ul. Dożynkowej 49B 52-311 Wrocław, Lengyelország, bejegyzett a Krajowy Rejestr Sądowy (Krajos Rejestr Sądowy) (Krajos Bírósági Nyilvántartás) KRS 0000989967 szám alatt, alapítói tőkéje 5000,00 PLN
(ötezer lengyel zloty), adószám: 8992935292,
REGON: 522977162. - Jelen szabályzat a Fogyasztóknak szól, és meghatározza a Fogyasztóval a Távolsági Adásvételi Szerződés megkötésének szabályait és módját a Webáruházon keresztül.
§ 2
MEGHATÁROZÁSOK
- Általános Szerződési Feltételek – a jelen szabályzat, amely a Szolgáltatások Ügyfelek általi igénybevételének szabályait tartalmazza.
- Áruház – az Eladó tulajdonában lévő, a következő domain néven elérhető internetes szolgáltatás: www.gesberg.eu/hu, amelyen keresztül az Ügyfél az Eladótól Árukat vásárolhat.
- Eladó – ESTON TRADING SPÓLKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, székhelye: ul. Dożynkowej 49B 52-311 Wrocław, Lengyelország, adószám: 8992935292, REGON: 522977162, amely jövedelemszerző tevékenységet folytatva, weboldalán keresztül értékesítést kínál: www.gesberg.eu/hu.
- Ügyfél – minden olyan szervezet, amely a Webáruházon keresztül vásárol, nevezetesen: természetes személy (beleértve a Fogyasztót), aki legalább 13 éves (feltéve, hogy törvényes képviselőjének hozzájárulásával), jogi személy és jogi személynek nem minősülő szervezeti egység, amelyre külön rendelkezések jogképességet biztosítanak, és amely a Webáruház által nyújtott szolgáltatásokat igénybe veszi.
- Fogyasztó ‒ természetes személy, aki az Eladóval a Webáruház keretében olyan szerződést köt, amelynek tárgya nem kapcsolódik közvetlenül a gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.
- Fiók – az Ügyfél fiókja a Webáruházban, amelyben az Ügyfél által megadott adatok és a Webáruházban leadott Megrendelésekre vonatkozó információk kerülnek tárolásra. sans-serif">Megrendelőlap – A Webáruház weboldalán elérhető szolgáltatás, amelynek segítségével az Ügyfél megvásárolhatja a Termékeket, különösen a Kosárba való hozzáadásukkal és a Vételi Szerződés feltételeinek, többek között a szállítás és a fizetés módjának meghatározásával.
- Értékesítési Szerződés – a Vevő által az Online Áruházon keresztül, általában a Megrendelőlapon, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag egy vagy több távközlési eszköz felhasználásával, a szerződés megkötéséig bezárólag megkötött, áruk távértékesítésére irányuló szerződés.
- Megrendelés - az Ügyfél által a Megrendelőlapon keresztül tett, közvetlenül a Termék vagy Termékek Vevővel történő adásvételére irányuló nyilatkozat.
- Koszyk – a Webáruház szoftverének eleme, amelyben láthatók az Ügyfél által kiválasztott, megvásárolni kívánt Áruk, és amelyben az Ügyfélnek lehetősége van a Megrendelés adatainak, többek között a Termékek mennyiségének meghatározására és módosítására.
- Áru / Termék – az Áruházban elérhető ingó tárgy / szolgáltatás, amely a Vevő és az Eladó közötti Adásvételi Szerződés tárgyát képezi, és amelynek értékesítési feltételeit a Megrendelőlap tartalmazza.
§ 3
KAPCSOLAT A BOLTTAL
- Eladó címe: ul. Dożynkowa 49B, 52-311 Wrocław, Polska.
- Az Eladó e-mail címe: sales@gesberg.eu.
- Eladó telefonszáma: +48 71.880.83.82.
- Numer rachunku bankowego Sprzeindawcy 87114020040000390282866749.
Az Ügyfél a jelen bekezdésben megadott címeken és telefonszámokon keresztül léphet kapcsolatba az Eladóval. - Az Ügyfél hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 óra között telefonon is kapcsolatba léphet az Eladóval.
§ 4
MŰSZAKI KÖVETELMÉNYEK
A Webáruház használatához, beleértve a Webáruház kínálatának böngészését és a Termékek megrendelését, a következőkre van szükség:
- internetes végberendezés,
- aktív e-mail fiók,
- bekapcsolt cookie-kezelés,
- FlashPlayer program telepítve.
§ 5
Általános információk
- Az Eladó a törvény által megengedett legszélesebb körben nem vállal felelősséget az áruház működésének zavaraiért, ideértve a működés szünetelését, amelyeket vis maior, harmadik személyek jogellenes tevékenysége vagy az internetes áruház és az Ügyfél technikai infrastruktúrájának összeférhetetlensége okoz.
- A Webáruház kínálatának böngészéséhez nem szükséges fiók létrehozása. Az Ügyfél a Webáruház kínálatában szereplő Termékekre vonatkozó megrendeléseket vagy a § 6. pontban meghatározott feltételek szerint fiók létrehozásával, vagy a Megrendelés teljesítéséhez szükséges személyes és címadatok megadásával, fiók létrehozása nélkül adhatja le.
- A Webáruházban feltüntetett árak lengyel zlotysban (PLN) értendők és bruttó árak (tartalmaznak az áfát).
- A Vevő által fizetendő végső (végleges) összeg a Termék árából és a szállítási költségből (beleértve a szállítási, kézbesítési és postai szolgáltatások díját), amelyről az Ügyfél a Megrendelés leadása során a Webáruház oldalain, valamint a Vételi Szerződés megkötésére irányuló szándékának kifejezésekor is tájékoztatást kap. sans-serif">A jelen Online Áruház Szabályzata meghatározza a GESBERG-EU online áruházban történő vásárlás szabályait, különös tekintettel a távollevők közötti adásvételi szerződések megkötésének szabályaira és módjára, valamint a reklamációs eljárásra és a fogyasztó szerződéstől való elállásának módjára.
- A szabályzat az Áruház összes Ügyfelére vonatkozik. Minden Ügyfél köteles a vásárlás előtt megismerkedni az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseivel.
- Minden vásárló köteles betartani a szabályzat rendelkezéseit. Az értékesítés a megrendelés leadásakor érvényes szabályzat alapján történik.
- Minden Ügyfél bármikor megismerheti a Szabályzatot, ha a webáruház honlapján a ww.gesberg.eu/hu</a> a „Szabályzat” hiperhivatkozásra. A Szabályzat bármikor letölthető és kinyomtatható. </span></span></span></li>
- A weboldalon található összes információ www.gesberg.eu/hu , amelyek a termékekre vonatkoznak (beleértve az árakat is), nem minősülnek ajánlatnak a 1964. április 23-i Polgári Törvénykönyv 66. §-a értelmében (azaz a 202. évi Dz.U. 1740. pozíció, módosításokkal), hanem a 1964. április 23-i Polgári Törvénykönyv 71. §-a (azaz a 202. évi Dz.U. 1740. pozíció, módosításokkal) értelmében szerződés megkötésére való felhívásnak minősülnek. Az Ügyfél az Megrendelőlap elküldésével ajánlatot tesz a megjelölt Áru megvásárlására a leírásban meghatározott áron és feltételek mellett.
§ 6
MEGRENDELÉS FELADÁSÁNAK FELTÉTELEI
A megrendelés leadásához:
- töltse ki a Megrendelőlapot a megrendelés címzettjének adatainak megadásával: név, cím, ahol a termékeket kézbesíteni kell, e-mail cím és mobiltelefonszám, amelyre SMS-t kell küldeni a csomag automatából történő átvételéhez szükséges kóddal, vagy vegye fel a kapcsolatot a futárral. Adja meg a számla adatait, ha azok eltérnek a megrendelés címzettjének adataitól.
- válassza ki a Megrendelés tárgyát képező Terméket, majd kattintson a „Kosárba” (vagy azzal egyenértékű) gombra;
- válassza ki a szállítás típusát (a termék szállítási módját),
- válassza ki az egyik rendelkezésre álló fizetési módot, és a fizetési módnak megfelelően fizesse meg a megrendelést a meghatározott határidőn belül, a § 7. pont 3. alpontjának fenntartásával.
- kattintson a „Megrendelem és fizetek” gombra / kattintson a „Megrendelem és fizetek” gombra, majd a megrendelést az e-mailben elküldött linkre kattintva kell megerősíteni,
§ 7
KÍNÁLT SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI MÓDOK
- Az ügyfél a következő szállítási vagy átvételi módokat választhatja a megrendelt termékekhez:
- Postai küldemény, utánvéttel történő postai küldemény,
- Futárszállítás, utánvételes futárszállítás,
- Az ügyfél a következő fizetési módokat veheti igénybe:
- Átutalással az Eladó bankszámlájára,
- Elektronikus fizetés,
- Bankkártyás fizetés,
- A szállítási módokról és az elfogadott fizetési módokról részletes információk a Webáruház oldalain találhatók.
§ 8
AZ ÉRTÉKESÍTÉSI SZERZŐDÉS MEGVALÓSÍTÁSA
- Az Értékesítési Szerződés az Ügyfél és az Eladó között az Ügyfél által az Online Áruházban található Megrendelőlapon történő megrendelés leadását követően jön létre.
- A Megrendelés leadását követően az Eladó haladéktalanul visszaigazolja annak kézhezvételét, és egyidejűleg a Megrendelést teljesítésre átveszi. A Megrendelés kézhezvételének visszaigazolása és a teljesítésre való átvételről szóló értesítés az Eladó által a Megrendelés leadásakor megadott e-mail címre küldött e-mailben történik, amely legalább az Eladó következő nyilatkozatait tartalmazza a megrendelés kézhezvételéről és a teljesítésre való elfogadásáról, valamint az adásvételi szerződés megkötésének visszaigazolásáról. Az e-mail üzenetnek az Ügyfél általi kézhezvételével az adásvételi szerződés az Ügyfél és az Eladó között megkötöttnek minősül.
- Ha az Ügyfél a következőket választja:
- banki átutalással, elektronikus fizetéssel vagy bankkártyával történő fizetést választja, az Ügyfél köteles a fizetést a Vételi Szerződés megkötésétől számított 3 naptári napon belül teljesíteni, ellenkező esetben a megrendelés törlésre kerül.
- utánvéttel történő fizetés esetén az Ügyfél köteles a szállítás átvételekor fizetni.
- Ha az Ügyfél a személyes átvételtől eltérő szállítási módot választott, a Termék az Eladó által a leírásában megjelölt határidőn belül (a jelen bekezdés 5. pontjának fenntartásával) az Ügyfél által a Megrendelés leadásakor választott módon kerül kiszállításra.
- Különböző szállítási határidővel rendelhető termékek esetén a szállítási határidő a leghosszabb megadott határidő.
- Különböző szállítási határidővel rendelhető termékek esetén az Ügyfél kérheti a termékek részenkénti szállítását, vagy az összes termék szállítását a teljes megrendelés összeállítását követően.
- A Termék Ügyfélhez történő szállításának határideje a következőképpen számít:
- Ha az Ügyfél banki átutalással, elektronikus fizetéssel vagy bankkártyával történő fizetést választ, akkor a Vevőnek a Vállalkozó bankszámlájának jóváírásától számított 14 napon belül kell a Vállalkozónak fizetnie.
- Ha az Ügyfél utánvéttel történő fizetést választ, akkor a Vételi Szerződés megkötésének napjától.
- Ha az Ügyfél személyes átvételt választ, a Termék a Termék leírásában megadott időpontban áll készen az Ügyfél által történő átvételre. A Termék átvételre való készenlétéről az Eladó külön értesíti az Ügyfelet, megfelelő üzenet küldésével.
- Különböző átvételi határidővel rendelhető termékek esetén az átvételre való készenlét határideje a leghosszabb megadott határidő.
- A Termék vevő általi átvételének határideje attól a naptól kezdődik, amikor az Eladó bankszámláját megterhelik.
- A termék szállítása kizárólag Lengyelország területén történik.
- A termék vevőhöz történő szállításának maximális ideje a vételár megfizetésének napjától számított 7 naptári napon belül.
- A termék kiszállítása az Ügyfélnek fizetős, kivéve, ha az adásvételi szerződés másként rendelkezik. A termék kiszállításának költségei (beleértve a szállítási, kézbesítési és postai szolgáltatások díjait) az Ügyfél számára az online áruház weboldalán, a „Szállítási költségek” menüpontban, valamint a Megrendelés leadása során, ideértve azt az időpontot is, amikor az Ügyfél kifejezi a Vételi Szerződés megkötésére irányuló szándékát.
- A Termék személyes átvétele az Ügyfél számára ingyenes.
§ 9
ELÁLLÁSI JOG
- A fogyasztó 14 napon belül bármilyen ok nélkül elállhat az adásvételi szerződéstől.
- Az 1. pontban meghatározott határidő attól az időponttól kezdődik, amikor a Termék a Fogyasztónak vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő személynek átadásra kerül.
- Ha a szerződés több terméket tartalmaz, amelyeket külön, részletekben vagy részenként szállítanak, az 1. pontban meghatározott határidő az utolsó termék, részlet vagy rész szállításától kezdődik. text-align:justify">A fogyasztó elállhat a szerződéstől, ha a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatot küld a eladónak. A szerződéstől való elállási határidő betartásához elegendő, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi. >A nyilatkozat hagyományos postai úton vagy elektronikus úton, az Eladó e-mail címére (az Eladó elérhetőségei a § 3. pontban szerepelnek) küldhető el a kitöltött Nyilatkozat formanyomtatványon, amelynek mintája a jelen ÁSZF 1. mellékletét képezi.
- A szerződéstől való elállás következményei:
- A távolról kötött szerződéstől való elállás esetén a szerződés megkötetlennek minősül.
- A szerződéstől való elállás esetén az Eladó haladéktalanul, legkésőbb a fogyasztó szerződéstől való elállásáról szóló nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak az általa teljesített összes fizetést, beleértve a termék szállításának költségeit is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek a Fogyasztó által választott, az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módból erednek.
- A Vevő a fizetést ugyanolyan fizetési móddal kapja vissza, amelyet az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a Vevő kifejezetten más megoldással, amely számára semmilyen költséggel nem jár, egyetértett.
- Az Eladó visszatarthatja a fizetés visszatérítését a termék visszaküldésének kézhezvételéig vagy a visszaküldésről szóló igazolás kézhezvételéig, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.
- A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségeit, ideértve a termék visszaküldésének költségeit is, ha a termék jellege miatt azt nem lehetett a szokásos módon postai úton visszaküldeni.
- A fogyasztó csak a termék értékének csökkenéséért felel, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéknél nagyobb mértékű használatából ered.
- Ha a termék jellege miatt nem küldhető vissza rendes postai úton, erről, valamint a termék visszaküldésének költségeiről a termék leírásában a webáruházban tájékoztatjuk.
- A távolról kötött szerződéstől való elállás joga nem illeti meg a Fogyasztót a következő szerződések esetében:
- amelynek tárgya nem előre gyártott, a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy az ő egyéni igényeinek kielégítésére szolgáló dolog,
- amelynek tárgya zárt csomagolásban szállított áru, amelynek csomagolását egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a csomagolás a szállítás után megnyitásra került,
- amelyek tárgya gyorsan romló vagy rövid felhasználhatósági idővel rendelkező termék,
- szolgáltatások, ha az Eladó a szolgáltatást teljes mértékben elvégezte a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával, akit a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztattak arról, hogy az Eladó szolgáltatásának teljesítésével elveszíti a szerződéstől való elállás jogát,
- amelynek tárgyát képező dolgok szállítás után jellegüknél fogva más dolgokkal elválaszthatatlanul össze vannak kapcsolva,
§ 10
REKLAMÁCIÓ ÉS GARANCIA
- Az adásvételi szerződés új termékekre vonatkozik.
- Az Eladó köteles a Vevőnek hibátlan terméket szállítani.
- A Vevő jogosult a Vállalkozó által értékesített áru hibájára a polgári törvénykönyvben meghatározott szavatossági jogok alapján reklamálni. Ha a Vevő Vállalkozó, a felek kizárják a szavatossági jogokból eredő felelősséget.
- A reklamációt írásban vagy elektronikus úton kell benyújtani az Eladó jelen Általános Szerződési Feltételeiben megadott címére.
- Javasoljuk, hogy a reklamációban szerepeljen többek között a hiba rövid leírása, a hiba bekövetkezésének körülményei (beleértve a dátumot), a reklamációt benyújtó Ügyfél adatai, valamint az Ügyfél igénye a termék hibájával kapcsolatban.
- Az eladó a reklamációs igényt haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül elbírálja, és ha ezt a határidőn belül nem teszi meg, az Ügyfél igényét jogosnak tekinti.
- A reklamációs eljárás keretében visszaküldött árukat a jelen Általános Szerződési Feltételek 3. pontjában megadott címre kell elküldeni.
- Amennyiben a termékre garancia vonatkozik, a garancia feltételei és tartalma a termék leírásában szerepelnek az Áruházban.
§ 11
BÍRÓSÁGON KÍVÜLI PANASZKEZELÉS ÉS
IGÉNYÉRTÉKESÍTÉS
- A fogyasztó által igénybe vehető, bíróságon kívüli panaszkezelési és jogérvényesítési lehetőségekről, valamint az ezekhez való hozzáférés szabályairól részletes információk a kerületi (városi) fogyasztóvédelmi biztosok, a fogyasztóvédelmet célul kitűző társadalmi szervezetek, a Kereskedelmi Felügyeleti Hivatalok , valamint a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal alábbi internetes címein:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
- A fogyasztó a következő példák szerint veheti igénybe a bíróságon kívüli panaszkezelési és jogorvoslati lehetőségeket:
- A fogyasztó jogosult a 2000. december 15-i, a kereskedelmi felügyeletről szóló törvény (2014. évi törvényt. 148. poz.) 37. cikkében említett állandó fogyasztói békebírósághoz fordulni, a Vevővel kötött szerződésből eredő vita rendezése iránti kérelemmel. 148, későbbi módosításokkal) a Vállalkozóval kötött Szerződésből eredő vita rendezése iránti kérelemmel.
- A fogyasztó jogosult a kereskedelmi felügyelet tartományi felügyelőjéhez fordulni, a kereskedelmi felügyeletről szóló 2000. december 15-i törvény (2014. évi 148. sz. törvény, későbbi módosításokkal) 36. §-a alapján, az ügyben mediációs eljárás megindítását kérve a fogyasztó és az eladó közötti vita békés rendezése érdekében.
- A fogyasztó ingyenes segítséget kaphat a Vállalkozóval fennálló vitájának rendezéséhez, igénybe veheti a kerületi (városi) fogyasztóvédelmi biztos vagy a fogyasztóvédelemre vonatkozó alapító okiratában meghatározott feladatokat ellátó társadalmi szervezet (pl. a Polgári Fogyasztói Szövetség, Lengyel Fogyasztók Egyesülete).
§ 12
SZEMÉLYES ADATOK AZ INTERNETES ÁRUHÁZBAN
- Az online áruházon keresztül gyűjtött ügyfelek személyes adatainak kezelője az Eladó.
- Az Ügyfelek személyes adatai, amelyeket az adatkezelő az Online Áruházon keresztül gyűjt, a Vételi Szerződés teljesítése céljából kerülnek gyűjtésre, és amennyiben az Ügyfél ehhez hozzájárul, marketing célokra is felhasználhatók.
- Az Online Áruház Ügyfeleinek személyes adatainak címzettjei lehetnek:
- Abban az esetben, ha az Ügyfél az online áruházban postai vagy futárszolgálattal történő szállítást választ, az Adatkezelő az Ügyfél személyes adatait az Adatkezelő megbízásából a szállítást végző szállítmányozónak vagy közvetítőnek továbbítja. . Abban az esetben, ha az Ügyfél az Online Áruházban elektronikus fizetési módot vagy fizetési kártyát használ, az Adatkezelő az Ügyfél személyes adatait az Online Áruházban a fenti fizetéseket lebonyolító kiválasztott szervezetnek továbbítja.
- Az Ügyfél jogosult hozzáférni személyes adataihoz és azok helyesbítéséhez.
- A személyes adatok megadása önkéntes, azonban a jelen Általános Szerződési Feltételekben megjelölt, az Adásvételi Szerződés megkötéséhez szükséges személyes adatok megadásának elmulasztása a szerződés megkötésének lehetetlenségét vonja maga után.
§ 13
ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
- Az internetes áruházon keresztül kötött szerződések lengyel nyelven kerülnek megkötésre.
- Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket fontos okokból módosítsa, azaz: jogszabályok változása, fizetési és szállítási módok változása – amennyiben ezek a változások a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek teljesítését érintik. Az Eladó minden változásról legalább 7 nappal előre értesíti az Ügyfelet.span>
- A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben az általánosan érvényes lengyel jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló törvény, a fogyasztói jogokról szóló törvény és a személyes adatok védelméről szóló törvény rendelkezései alkalmazandók.
- Az ügyfél jogosult a panaszok és követelések bíróságon kívüli rendezésére. E célból panaszt tehet az EU ODR internetes platformján, amely elérhető a következő címen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Eladó adatai:
cégnév: .............................................
cím: ......................................................
......................................................
NIP: ......................................................
NYILATKOZAT A TÁVÜZEMELTETÉSRE KÖTÖTT SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁSRÓL
Kijelentem, hogy a 2014. május 30-i fogyasztói jogokról szóló törvény (Dz.U. 2014 r. poz. 827) 27. cikkének megfelelően elállok a következő áruk értékesítésére vonatkozó szerződéstől:
áruk neve / ajánlat címe / ajánlat száma:
...............................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................
Vásárlás dátuma: ....................................................... év
Áru átvételének dátuma: ....................................................... év
Fogyasztói adatok / Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó:
Név és vezetéknév: ........................................................................
cím: .......................................................................
.......................................................................
E-mail: .....................................................
Tel. .....................................................
Kérjük, a termék árát és a szállítási költségeket a 2014. május 30-i fogyasztói jogokról szóló törvény rendelkezéseinek megfelelően térítse vissza: ............................................................... zlotyt (betűvel: ................................................................................................................................................................................)
Az eladó a fogyasztó által használt fizetési móddal téríti vissza a vételárat (Általános Szerződési Feltételek § __, pont).
|
|
a bankszámlaszámra: |
|
|
más módon: |
................................................................................................................................................................
Helyszín, dátum: ................................................... Aláírás: .....................................................................
................................................................. nbsp; (ha a nyomtatott változatban küldi el az űrlapot)